Bestilling og avbestilling: En bestilling regnes som bekreftet når du har mottatt en skriftlig bekreftelse fra Smakfull Catering AS. Etter bekreftelse er avtalen bindende for begge parter. Ved avbestilling mindre enn én uke før levering, faktureres 50 % av totalbeløpet, med unntak av tilfeller hvor myndighetspålagte restriksjoner gjør levering umulig. Ved avbestilling under 3 dager før levering, belastes hele summen.

Priser: Alle oppgitte priser inkluderer merverdiavgift og gjelder per person.

Presentasjon av mat: Maten leveres ferdig anrettet på elegante serveringsfat og porselensboller, klar til servering.

Bestillingsrutiner: Vi anbefaler at bestillinger gjøres i god tid før arrangementet. Endringer i antall personer kan gjøres inntil én uke før leveringsdato.

Henting av mat: Maten kan hentes ferdig anrettet fra våre lokaler til avtalt tidspunkt. Utleveringstider er mandag til lørdag kl. 08:00–18:00. Henting på søndager kan avtales særskilt. Maten pakkes i spesialkasser som må returneres etter bruk. Vi anbefaler at maten oppbevares kjølig frem til servering.

Levering av mat: Levering kan avtales etter tilgjengelighet. Tidspunkt for levering fastsettes ved bestilling. Kunden må være til stede for å motta maten. Dersom ingen er tilgjengelig ved levering, vil maten bli etterlatt på leveringsadressen på kundens ansvar. Betaling skjer enten ved bestilling eller ved levering.

Det må være tilgjengelig parkeringsmulighet ved leveringsstedet. Hvis dette ikke er mulig, må kunden bistå med mottak av maten. Leveringskostnad oppgis ved bestilling.

Retur av utstyr: Alt utstyr som lånes ut, må returneres innen 3 virkedager mellom kl. 08:00 og 16:00. Alternativt kan vi hente utstyret mot et avtalt gebyr. Dersom utstyret ikke returneres innen fristen, påløper gebyr for tapt eller skadet utstyr.

Betalingsbetingelser: Private kunder betaler med kort eller Vipps ved levering eller henting. Bedriftskunder med godkjent kredittsjekk kan faktureres med 10 dagers betalingsfrist.

Reklamasjon og feil: Eventuelle feil eller mangler må meldes så raskt som mulig, og senest innen én time etter mottak. Ta kontakt per telefon.

For reklamasjon på produkter må vi kontaktes umiddelbart og senest innen tre timer etter levering. En e-post med tidsstempel regnes som en gyldig henvendelse. Etter stengetid kan reklamasjon sendes via tekstmelding.

Vi tar ikke ansvar for feil lagring eller håndtering av maten etter levering eller henting.

Ansvarsfraskrivelse: Smakfull Catering AS kan ikke holdes ansvarlig for uforutsette hendelser utenfor vår kontroll, som trafikale forsinkelser, strømbrudd, tyveri eller lignende. Slike hendelser gir ikke grunnlag for refusjon eller prisavslag.